PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Paskutinio atnaujinimo data – 2026 m. rugpjūčio 2 d.

Prekių grąžinimas per 14 dienų

Internetinėje parduotuvėje įsigytą kokybišką prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami grąžinimo priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Kaip grąžinti prekę

Jeigu norite grąžinti prekę, per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos susisiekite su mumis el. paštu:

info@papuosalaitau.lt

Laiške nurodykite:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• kurią prekę norite grąžinti.

Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.

Atsakydami į laišką pateiksime visą grąžinimui reikalingą informaciją.

Prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi dėl grąžinimo dienos.

Prekės grąžinamos adresu:

Daiva Buividienė
Dariaus ir Girėno g. 3A
LT-68256 Marijampolė
Telefonas: +370 677 82260

Prekės nesiųskite į paštomatą, iš kurio Pardavėjas nėra iš anksto sutikęs jos atsiimti.

Rekomenduojame rinktis registruotą arba kitaip sekamą siuntą ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą bei sekimo numerį iki pinigų grąžinimo.

Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti įprastoje fizinėje parduotuvėje.

Grąžinama prekė turi būti:

• nesugadinta;
• švari;
• nenaudota daugiau, nei būtina jos savybėms ir išvaizdai įvertinti;
• su visais jai priklausančiais priedais;
• su kartu su preke gautomis dovanomis, jeigu tokių buvo;
• kiek įmanoma, su originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.

Originalios pakuotės atidarymas arba jos nebuvimas savaime nepanaikina teisės grąžinti prekę.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti.

Jeigu prekė buvo dėvėta, sutepta, subraižyta, deformuota, sugadinta, prarado dalį komplektacijos ar jos vertė sumažėjo dėl netinkamo naudojimo, Pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą prekės vertės sumažėjimo dydžiu.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.

Prekės, kurių negalima grąžinti

Teisė per 14 kalendorinių dienų grąžinti kokybišką prekę netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai:

• prekė pagaminta pagal individualius Pirkėjo nurodymus;
• prekė buvo graviruota, suasmeninta arba kitaip specialiai pritaikyta Pirkėjui;
• išpakuota užplombuota prekė, kuri dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių po išpakavimo nebetinka grąžinti;
• taikoma kita teisės aktuose numatyta grąžinimo išimtis.

Higienos išimtis taikoma tik tada, kai:

• prekė buvo parduota užplombuotoje arba apsauginėje higieninėje pakuotėje;
• prieš perkant buvo aiškiai nurodyta, kad pažeidus plombą ar apsauginę pakuotę prekės grąžinti nebus galima;
• Pirkėjas po prekės gavimo plombą arba apsauginę pakuotę pažeidė.

Vien tai, kad prekė yra auskarai ar kitas papuošalas, savaime nepanaikina teisės ją grąžinti, jeigu nėra teisės aktuose nustatytų higienos išimties taikymo sąlygų.

Šie apribojimai netaikomi nekokybiškoms, sugadintoms, ne toms ar užsakymo neatitinkančioms prekėms.

Grąžinimo išlaidos

Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Pirkėjas gali pasirinkti jam tinkamą siuntimo būdą, tačiau rekomenduojame rinktis registruotą arba sekamą siuntą.

Pardavėjas neatsako už grąžinamą prekę, kol ji nėra pristatyta Pardavėjui.

Jeigu grąžinama nekokybiška, transportavimo metu sugadinta, ne ta arba užsakymo neatitinkanti prekė, būtinas ir pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Pinigų grąžinimas

Tinkamai grąžinus prekę, grąžinama:

• už grąžintą prekę sumokėta suma;
• pigiausio Pardavėjo siūlyto įprasto pristatymo būdo kaina, jeigu grąžinamas visas užsakymas.

Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlomas įprastas pristatymas, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.

Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pradinės užsakymo pristatymo išlaidos negrąžinamos, jeigu tokios pačios pristatymo išlaidos būtų buvusios taikomos ir užsakant tik pasiliekamas prekes.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi dėl prekės grąžinimo dienos.

Pardavėjas gali palaukti, kol grąžinama prekė bus gauta arba Pirkėjas pateiks prekės išsiuntimą patvirtinantį dokumentą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta už užsakymą, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.

Jeigu mokėjimas buvo atliktas banko pavedimu arba pinigų negalima grąžinti pradiniu mokėjimo būdu, gali būti paprašyta pateikti:

• vardą ir pavardę;
• banko sąskaitos numerį;
• sąskaitos savininko vardą ir pavardę.

Papildomi mokesčiai vien už pinigų grąžinimą Pirkėjui netaikomi.

Kartu su preke gautos dovanos

Jeigu dovana buvo suteikta dėl konkrečios prekės įsigijimo arba tam tikros užsakymo vertės, kartu su preke turi būti grąžinta ir su ja susijusi dovana.

Jeigu dovana negrąžinama, yra panaudota arba sugadinta, jos vertė gali būti išskaičiuota iš Pirkėjui grąžinamos sumos teisės aktų nustatyta tvarka.

Nekokybiškos arba ne tos prekės

Keturiolikos dienų grąžinimo terminas neriboja Pirkėjo teisių, kai gauta prekė:

• yra nekokybiška;
• buvo sugadinta transportavimo metu;
• neatitinka užsakymo;
• yra nevisiškai sukomplektuota;
• yra ne ta, kuri buvo užsakyta.

Tokiu atveju kuo greičiau susisiekite el. paštu:

info@papuosalaitau.lt

Laiške nurodykite:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• pastebėtą trūkumą ar neatitikimą;
• kokio sprendimo pageidaujate.

Jeigu įmanoma, prie laiško pridėkite prekės trūkumą, pažeidimą ar neatitikimą parodančias nuotraukas.

Pardavėjas gali paprašyti grąžinti prekę, jeigu ją būtina apžiūrėti ir įvertinti.

Nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių grąžinimas sprendžiamas vadovaujantis Pirkimo–pardavimo taisyklėmis ir galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Kontaktai

Visais prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo klausimais kreipkitės:

El. paštas: info@papuosalaitau.lt
Telefonas: +370 677 82260
Adresas: Dariaus ir Girėno g. 3A, LT-68256 Marijampolė